Les réseaux sociaux, nouvelle boussole dans un parcours client chaotique

Le tunnel de vente linéaire a laissé place à un parcours labyrinthique où les réseaux sociaux jouent le rôle de guide suprême. Cette conférence analyse la mutation des plateformes sociales en véritables moteurs de recherche visuels et décisionnels. Nous décrypterons comment les algorithmes de recommandation influencent le choix des destinations et quels contenus privilégier pour rester visible à chaque point de contact, de l’inspiration initiale au partage d’expérience post-séjour.